惊了!账单出现“预估读数”竟然是这个原因!

想必来澳洲生活过一段时间的朋友

一定都见识过澳洲的“懒劲儿”

懒得搞建设

懒得好好说话

甚至懒得穿鞋

……

这种懒劲儿发展至今

可以说是完全渗透到了澳洲生活的每一处

今天,小编就来给大家好好讲一下

在能源界

澳洲人是如何将“懒”这个字发挥的淋漓尽致的

而我们又是如何和这种懒劲儿斗争的

案例分享

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前段时间,有一位顾客向我们反映

她觉得他们家的天然气费用

比往常高出了近一倍

往常他们家天然气费用大概是在200多刀

但是这一次却收到了一个422刀的账单

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于是我们便查看了用户的天然气账单

发现用户账单中的数据是预估读数

显示用户在149天用了10000➕MJ的天然气

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根据调查显示,

以新州地区为例

一个普通家庭用户

每天平均使用32.47MJ的天然气

根据这个数据计算,

用户149天正常的使用量大概是在

4838.03MJ

由此可以看出,

149天11090MJ的使用量

确实是有些超乎正常家庭的

那么是什么原因,导致你家的用量是预估读数呢?

很多人在出现了预估读数之后,首先都会认为这个是能源零售公司的原因。或者认为,这个数据是我们胡乱编造的一个数据。但是其实,这些数据都是由配电网/天然气供应商全权提供给能源零售公司的。

虽然用户是从能源零售商这里得到的电力/天然气账单,但是能源零售商出账单的数据依据却是来自于配电商或者天然气供应商,例如,Jemena天然气供应商、Ausgrid配电商……

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并且可能有很多人都不知道,对于那些普通电表以及使用天然气的用户,澳洲这边采用的都是人工读表!当读表员被你“拒”之门外,无法读取到数据时,他们就会根据配电商或者天然气供应商的规则帮你写上一个预估数值

出现预估数值,很大一部分原因都是因为用户在读表日当天锁上了家中的大门,导致读表员无法进入到用户的家中,读取正确的数据。

除此之外,还有一些其他导致读表员无法进入用户家中读取正确数据的原因……

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可能是因为你家有狗,读表员表示不方便进入……

也有可能是读表员看你家的门是“关闭”的状态,懒得推开……

还有可能是心情不好,不想进去读表……

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以上这些离谱的原因,都有可能会导致你家的数据变成一个预估值。

面对预估读表,我们应该怎么做

那么,最最最重要的问题来了,面对预估读表,我们应该怎么做呢?Discover Energy在这个过程中又是扮演了怎样的一个角色呢?

1.如果你们家是首次出现预估读数的情况,那么在这个时候,您可以联系我们的客服,并且拍一张正确的气表/电表数据给我们,由我们的销售代您与配电商或者天然气供应商沟通;

2.如果你们家由于某些原因,读表困难,且经常发生预估读数的情况,电力用户,可以考虑把普通电表更换成智能电表;新州天然气用户,可以下载一个天然气供应商jemena的app【Gas Meter Mate】,上传气表照片,这样jemena可以从系统内部直接更新您的读数情况,您天然气账单的读数也会更加准确哦!

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除此之外,您还可以使用我们的【自读气表】或者【自读电表】的功能。

您只需要在您下一次读表日的前后两个工作日将您的气表或者电表的数据上传,即可轻松完成自读气表、电表。而在您上传了气表、电表数据之后,我们就会根据您上传的数据为您出账单。(注意:用户所拍气表、电表照片,照片中需显示官方拍摄时间,可通过报纸或者另一个手机显示拍摄日期。)

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Discover Energy的用户可在账单的第三找到下一次的读表日期。

现在你知道

为什么你家会出现预估读数了吧!

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A letter from the CEO
2022-05-26
여러분, 안녕하세요. 최근 가격 조정 결정으로 인해 많은 불편을 드려 죄송합니다. Discover Energy에 대한 그동안의 지원과 믿음에 감사드립니다. 여러분의 지원이 없었다면 이렇게 교민을 위한 에너지 회사로 빨리 자리잡을 수 없었을 것입니다. 그러나 에너지 도매 가격의 급등으로 인해 가능한한 최단 시간에 중요한 가격 조정 결정을 내려야 했습니다. 고객님들께 충분한 시간 여유를 두고 가격 조정을 안내 드리지 못해서 많은 불편을 드린 것으로 알고 있습니다. 여기에서 진심으로 고개 숙여 사과드립니다. Discover Energy는 제 두 번째 회사이자 두 번째 자녀와 같습니다. 디스커버 에너지는 항상 본연의 뜻을 지키며 건강하고 씩씩하게 성장시키기 위해 노력해 왔습니다. Discover Energy 설립 이후 호주 가정과 교민의 에너지 비용을 절감하고, 모든 가정에 친환경 에너지를 제공할 수 있도록 돕고자 노력했습니다. 이것이 우리의 핵심 목표였습니다. 그 결과 지난 3년 동안 어느 회사보다도 더 낮은 에너지 가격과 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다했으며, 호주의 복잡한 에너지 시장을 모든 사람이 더 저렴하고 편리하게 접근할 수 있도록 만들기 위해 노력했습니다. 이러한 저희의 노력으로 고객님들께 더 명확하고 투명한 시장이 되길 바랍니다. 최근 몇 년 동안 재생 에너지가 빠르게 발전했지만 석탄 발전과 천연 가스와 같은 전통적인 에너지원은 여전히 ​​시장의 80%를 차지합니다. 또한 에너지 산업 자체는 예측할 수 없으며 정치요소 등의 외부의 큰 시장 상황에 영향을 받습니다.  현재와 같은 불안한 외부 요인에 지속적으로 영향을 받아 새로운 에너지 기업가 정신은 얇은 얼음 위를 걷는 것과 같은 불안함이 있었습니다. 최근 우크라이나 전쟁의 여파로 이러한 상황은 더욱 악화되었고 올해 초부터 에너지 도매가격이 급격히 오르기 시작했습니다. 화력 발전소와 천연 가스 발전소가 없는 새로운 Tier 2 에너지 소매업체인 Discover Energy에게는 도매 에너지 가격의 급등은 의심할 여지없는 큰 타격이 되었습니다. 이로 인해 단기간의 가격 급등이라는 결과를 드리게 되었습니다. 이에 대해 다시 한번 마음 깊이 죄송한 마음을 전합니다. 고객님들이 하나 둘 떠나가는 모습을 보며 저도 무한한 슬픔을 느낍니다.  요금 인상으로 인해 고객들께서 피해보지 않도록 하는 것이 저희 회사가 바라는 바며, 저희 회사를 아끼셨던 모든 고객들이 가장 적합하고 저렴한 에너지 플랜을 찾을 수 있기를 바랍니다. 저희 회사 임직원 모두 좋은 서비스와 좋은 플랜을 위해 얼마나 많은 노력을 기울였는지 알고 있습니다. 떠나보내 드리는 모든 고객은 우리 임직원의 헌신적인 서비스와 관리의 결과였습니다. 여전히 저희 임직원들은 고객을 고객보다는 친구에 가깝다고 말합니다. 그래서 이 친구들에게 이별을 고하는 것이 굉장히 마음이 아프다고 합니다. 저 또한 저희 직원들의 노력의 ‘열매’를 붙잡지 못해서 너무 죄송합니다. 최근에 우리는 더 적합하고 저렴한 에너지 요금제를 확보하는 데 도움이 되기를 희망하면서 고객에게 적극적으로 연락하고 있습니다. 다른 에너지 리테일러로 전환하고 싶지만 무엇을 해야 할지 모르겠다면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 가장 적합한 에너지 계획을 찾도록 도와드리겠습니다. 마지막으로 지난 3년 동안 저희를 믿고 성원해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 창업은 어렵지만 열심히 하면 반드시 결실을 ​​맺을 것이라고 믿습니다. 이번 가격 조정이 큰 영향을 미쳤지만, 고객의 이익을 최우선으로 하는 저희의 원래 취지는 변함이 없습니다. 앞으로 우리는 재생 가능 기술에 더 집중하고 모든 가정에 녹색 에너지를 지속적으로 제공할 것입니다. 가정용 배터리를 설치했거나 자동차를 구입할 계획이라면 계속해서 관심을 가져주십시오! 녹색에너지의 길에 여러분과 함께 하겠습니다. 다시 한번 Discover Energy를 이용해주시는 모든 분들께 진심으로 감사드리며, 신뢰와 성원에 감사드리며 가까운 시일 내에 그린에너지 분야에서 다시 만날 수 있기를 바랍니다! Anson Zhang Discover Energy CEO
디스커버 에너지와 ACE 전기 자동차 그룹이 파트너십 협약을 맺고 차량 대 전력망 에너지 거래 솔루션 플랫폼을 시작했습니다.
2021-06-20
6월 10일 호주내 스마트 에너지 리테일러의 선두주자 디스커버 에너지가 호주 청정 에너지 전기 자동차 그룹인 (ACE EV Group) 과 운명적인 파트너십 협약을 맺었습니다. 이 파트너십 협약으로 호주 최초의 상용 V2G (차량 대 전력망) 스마트 에너지 거래 솔루션이 시도 됩니다. 새로운 파트너십 협약으로,  ACE 전기 차량 운영자가 Discover Energy의 독점기술인 가상 발전소 (VPP) 소프트웨어를 활용하여 차량 충전 시간을 최적화하고 충전 후 배터리에 저장된 잉여 에너지를 최고 가격으로 전력망에 다시 판매 할 수 있는 시스템이 가능해졌습니다. 이 플랫폼이 상용화되면 전기 자동차 사용자에게는 상당한 비용 절감과 안전하게 전력망 전기를 사용하는 이점을 기대할 수 있게 되었습니다. 안전한 파트너십 운영을 위해 ACE 전기차는 ‘Advanced Australian Vehicle to Grid’ 프로그램에 따라  연방 정부로부터 12 개월 동안 5백만 달러의 보조금을 지원 받게 됩니다. Discover Energy의 공동 창립자이자 CEO 인 Anson Zhang은 이번 파트너십 협약으로 호주의 전기 자동차 시장에 새로운 변혁을 가져올 것이라고 믿습니다.  “가상 발전소VPP시스템의 초기 개척자이자 지역 리더로서 우리는, 호주 가정 전역에서 태양열과 배터리 시스템이 가진 잠재력을 활용하여 값 비싼 전기 요금 청구서와 작별을 고하고 더 친환경적이고 지속 가능한 미래에 한발 더 다가설 수 있도록 힘써 왔다. “라고 디스커버 에너지 CEO Anson는 말했습니다. “리테일러와 전기차 브랜드간의 협약은 이번이 처음이며, 또한 V2G 차량 대 전력망 스마트 충전 플랫폼의 최초의 협력 모델이기도 합니다. 이 스마트 충전 및 에너지 거래 솔루션은 전기 자동차 사용자가 차량에 사용 에너지를 충전 할 수 있을 뿐만 아니라 이를 통해 경제적 수익 또한 기대할 수 있게 합니다. 스마트 충전 플랜을 통해 사용자의 전기 자동차를 충전하고, V2G 차량 대 전력망 거래 플랫폼을 통해 에너지 수요가 높은 시간대를 자동으로 선택하여 배터리 사용하고 남아 배터리에 저장된 에너지를 높은 가격으로 전력망에 다시 판매하여 사용자의 이익을 또한 극대화 할 수 있다. “라고 또한 덧붙였습니다.  V2G(차량 대 전력망) 에너지 거래 플랫폼은 차량 시리즈 4 ACE 변압기 차량을 통해  테스트가 이루어질 예정이고, 이 중 15 차량은 올해 말 Tonsley Innovation District의 Aldom Electric Vehicle Manufacturing에서 조립할 예정입니다. ACE EV 그룹 전무 이사 인 Greg McGarvie는 이번 파트너십에 대해 “이제 우리는 호주의 새로운 에너지 시대의 문턱에 서 있습니다. 우리는EV 전기 자동차 배터리를 사용하여 평소 사용하는 에너지 요금을 절약하는 방법과 새로운 EV 전기 자동차  솔루션을 활용하여 저렴한 청정 에너지를 보다 안정적으로 공급 받을 수 있는 방법을 모색하고 있습니다. “ ACE EV전기차는 또한 보조금의 일부를 EV전기차 제조 시설 구축에 사용하여 에너지 사용으로 인한 오염 및 탄소 소비를 줄이고 기후 변화에 유연하게 대처하기 위한 정부의 기술적 솔루션 목표에 발 맞추고 있습니다. Discover Energy는 또한 호주의 V2G (전기차량 대 전력망 거래) 시험의 일환으로Optus, Watt & Well 및 SenSen Networks와 함께 ACE EV전기 자동차와 협력하여 ACE의 첫 번째 전기 자동차 플랜 실현을 촉진 할 것입니다.
디스커버 에너지로 바꾸시고, 전기 가스 요금 세이빙 하세요!
2021-06-10
Who is Discover Energy? 디스커버 에너지는 시드니에 본사를 둔 에너지 리테일 회사 입니다. 디스커버 에너지에서는 기존 리테일러들의 전통적인 시장 에너지 운영 방식과 차별 된 빅 데이터와 인공 지능을 활용한 기술로 고객들에게 더 스마트하고 저렴하며 친환경적인 에너지를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 디스커버 에너지는 회사 설립부터 6개 다양한 언어를 (영어, 한국어, 일본어, 중국어, 베트남어, 타이어) 모국어로하는 세일즈팀을 운영하여 사용자와 리테일러간의 언어 장벽으로 인한 문제를 해결하였습니다. 또한 한국어 전용 앱을 보유한 호주 최초의 에너지 소매 회사이며 무엇보다 고객친화적인 다양한 고객 서비스를 제공하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. Why choose Discover Energy? 요금 세이빙 고객님께 알맞는 저렴한 맞춤 플랜으로 안내드립니다. 얼마나 절약 되는지 궁금하시죠? 최근 전기 가스 요금 청구서를 보내주시면, 고객 전용 맞춤 견적서로 안내드립니다!안심 전환 에너지 회사 전환 시 기존 전력 사용에 영향 없습니다. 안심하세요, 리테일러 전환절차 시작 부터 완료까지 자세히 안내 드립니다. 편리한 이전절차 몇분이면 완료되는 간단하고 편리한 이전절차! 현재 사용중인 리테일러에게 통보하실 필요도 없습니다. 디스커버 에너지가 이전절차 원스탑으로 관리해드립니다 요금비교를 원하시면, 지금 연락 주세요! Facebook Message: DiscoverEnergykor Kakao Channel:DiscoverEnergykor